《江西省合同格式条款监督办法》(省政府第179号令)规定，经营者制定和使用格式条款应当遵循公平、诚实信用原则，不得含有免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利的格式条款。然而，在南昌渐康生殖医院，一对上饶夫妇与医院签订了《试管婴儿签约治疗协议书》(以下简称《协议》)的合同，却花了十几万，却没有怀上孩子，还患有严重的疾病。他们试图找到医院维权，却遭遇《协议》的霸王条款“消费者不得以任何理由向医院索赔，否则无条件支付10万元违约金”。我该怎么办？
代生一孩子给15万花10万元做试管婴儿失败程女士告诉记者，她和丈夫廖先生结婚多年，一直没有生育。2020年5月的一天，在上饶一位医生的推荐下，廖先生夫妇来到南昌市生殖医院咨询生育事宜。程女士说，在咨询时，工作人员告知医院正在搞“55800元(人民币)，抱宝宝回家，试管婴儿签约治疗，不成功退款”的优惠活动。廖先生和他的妻子立即被感动了。经医院检查，确定夫妻俩身体状况符合试管婴儿的基本要求，廖先生夫妇与医院签订了一份《试管婴儿签约治疗协议书》，约定治疗期为2020年8月23日至2023年8月22日。
2020年底，程女士进行了第一次胚胎移植，但没有成功怀孕。今年5月，程女士进行了第二次胚胎移植。让她没想到的是，她的身体出现了很多不舒服的症状。经上饶市人民医院诊断，程女士患有侵蚀性葡萄胎和恶性肿瘤。
得知这个晴天霹雳的消息，廖先生夫妇无法接受。“渐康医院索赔55800元带孩子回家。我们居然花了十几万。现在我们不是怀了孩子，生了大病。”廖先生夫妇试图找到医院维权，但细读《协议》后，又打了退堂鼓。因为，《协议》中明确规定，一旦程女士出现流产、葡萄胎等问题，由此产生的后果与医院无关，由此产生的费用由消费者承担。
消费者维权要支付违约金？在上述《协议》的第八条中，记者注意到明确“协议有效期内及协议终止后发生的疾病，与医院无关，由消费者承担全部责任。消费者及其亲属不得以任何理由向医院寻求任何经济补偿或干扰医院的正常工作。否则，消费者自愿承担由此造成的一切责任，并无条件向医院支付10万元违约金。”
据程女士介绍，这意味着即使医院操作不当或治疗过错造成消费者人身损害，一旦消费者主张维权，也将面临支付10万元违约金的后果。这种霸王条款直接堵住了消费者维权的正常渠道。
其实这和医院当初的介绍大相径庭。程女士与医院助理医生微信沟通时表示，55800元的费用包含取卵一枚，合同治疗期内胚胎移植机会不限，治疗成功以胎儿活产为前提。如有出血、胎停、流产等。孕期退款45800元，整个治疗费用大概65000元。
对此，南昌渐康生殖医院院长杜大伟表示，上述《协议》是由专业人士反复咨询后制定的，已使用多年，相关条款没有问题。制定“消费者不得以任何理由要求医院赔偿，否则无条件支付10万元作为违约金”的格式条款，告知部分消费者不得扰乱医院正常秩序，否则将面临严重的违约后果。
11月2日下午，相关部门称属未备案“霸王条款”咨询上述《协议》后，南昌市东湖区市场监督管理局市场股股长温宏斌表示，格式条款是指经营者为重复使用而事先拟定的、订立合同时未与消费者协商的条款。根据《江西省合同格式条款监督办法》(省政府令第179号)的规定，经营者制定和使用格式条款应当遵循公平、诚实信用的原则，并将含有格式条款的合同文本报送市场监管部门备案。不得利用格式条款免除经营者对消费者造成人身损害的责任。格式条款不得含有“违约金或者损害赔偿金明显过高”等加重消费者责任的内容，格式条款不得含有排除消费者要求支付违约金或者损害赔偿金的权利。
洪斌表示，到目前为止，渐康医院上述《协议》格式条款未按要求备案，存在免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利的霸王格式条款。该局将进行调查，并责令医院进行整改。逾期拒不改正的，还可以处以罚款，并将有关情况向社会公布。
“即使签了上述霸王条款，也是无效的。”对于廖先生夫妇的遭遇，南昌市卫生健康委员会医政药科科长彭俊华表示，发生医疗消费纠纷后，消费者可以向魏健等相关部门投诉，可以在南昌市医疗纠纷人民调解委员会申请调解，可以向法院起诉要求赔偿，这些都是消费者的基本权益。下一步，我们将受理投诉，依法维护消费者合法权益。
来源：
江西日报
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